Elisabeth Couzon et Marie-Paule Disquay-Le Gall - Mieux se connaître pour vendre plus - Outils et techniques de développement personnel à l'usage des commerciaux.

Mieux se connaître pour vendre plus - Outils et techniques de développement personnel à l'usage des commerciaux (Broché)

Elisabeth Couzon, Marie-Paule Disquay-Le Gall

Dunod
Paru le : 24/03/2005

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Cet ouvrage propose d'initier les commerciaux aux approches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performances commerciales. Comment faire face aux critiques du client ? Comment faire émerger ses véritables besoins ? Comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent ? Quels comportements adopter en cas de conflit ? Comment ne pas se laisser submerger par ses émotions ? Comment négocier face à des acheteurs difficiles ? Pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes...
et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires.

Sommaire

Résumé
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Fiche technique
Auteurs

- Prendre contact
- Connaître
- Convaincre
- Négocier
- Conclure et préparer l'avenir
- Gérer les situations difficiles
- S'accepter : les clés de l'estime de soi
- Le point de vue de l'acheteur

Fiche technique

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Auteurs

Date de parution : 24/03/2005
Editeur : Dunod
Collection : Fonctions de l'Entreprise
ISBN : 2-10-048366-8
EAN : 9782100483662
Présentation : Broché
Nb. de pages : 263 pages
Poids : 0.54 Kg
Dimensions : 14,5 cm × 24,0 cm × 2,0 cm

À propos des auteurs

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Auteurs

Marie-Paule Disquay-Le Gall. Ancienne responsable commerciale, elle est responsable des formations " vente/négociation " à la Cegos et réalise des missions d'accompagnement auprès de commerciaux et de managers. Elisabeth Couzon est diplômée en psychologie et maître praticien en PNL. Formée à l'Analyse transactionnelle, elle est consultante pour la Cegos. Spécialiste de la gestion du stress et de l'estime de soi, elle pratique la psychothérapie et le coaching.