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Kundenzufriedenheit im Bio-LEH

Name: Kundenzufriedenheit im Bio-LEH
Price: 15.99 EUR
Author: Stephan Rüschen
ISBN: 9783746072159

Edition en allemand

Stephan Rüschen, Ludwig Hierl, Vera Vallo, Oliver Janz

Books on Demand
Paru le : 05/01/2018

Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen... > Lire la suite

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Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren.
Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.

Fiche technique

Résumé
Fiche technique
Auteurs

Date de parution : 05/01/2018
Editeur : Books on Demand
Collection : Schriftenreihe Handelsmanageme
ISBN : 978-3-7460-7215-9
EAN : 9783746072159
Format : ePub
Nb. de pages : 112 pages

Caractéristiques du format ePub
- Pages : 112
- Taille : 5 026 Ko
- Protection num. : Digital Watermarking

À propos des auteurs

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Auteurs

Prof. Dr. Stephan Rüschen war von 1996 bis 2012 in verschiedenen Positionen in Unternehmen des LEH tätig. Er ist seit 2013 Professor für Lebensmittelhandel an der DHBW in Heilbronn. Vera Vallo studierte von 2015-2017 Konsumgüterhandel an der DHBW Heilbronn und ist heute im Vertrieb eines Unternehmens im LEH tätig.