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Avec plus de 16 500 installations R/3 dans le monde entier, SAP a réussi une implantation sur le marché des progiciels de gestion intégrés, ou ERP (Enterprise Resource Planning), qui reste sans précédent. A l'heure actuelle, 9 000 entreprises sont équipées de R/3, qui compte ainsi plus de 3,2 millions d'utilisateurs, répartis sur plus de 95 pays. Cet ouvrage de référence explique comment optimiser les performances d'un système R/3 et, par là même, maîtriser les coûts d'exploitation du système. Il décrit la mise en œuvre de procédures systématiques d'identification et d'analyse des problèmes de performances, l'application de mesures correctives et la vérification des résultats produits par les solutions adoptées. L'optimisation des performances englobe l'optimisation technique ainsi que celle des applications.