Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e années Atouts compétences - Bloc 2 (Broché)

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences. - Une rubrique  vidéo  pour lancer la thématique du chapitre - Une  pédagogie dynamique par les cas  avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des  compétences digitales et rédactionnelles - Des  synthèses au format rédigé  et  audio  pour faciliter la mémorisation - De nombreux  exercices progressifs - Des  entraînements à l'épreuve  avec une  méthodologie détaillée - Plus de 40 pages pour préparer l'épreuve E5 : - Epreuve ponctuelle écrite : méthodologie de l'épreuve dont celle de la réflexion commerciale structurée + 4 études de cas qui mobilisent les 3 grandes compétences du bloc 2 - Epreuve ponctuelle pratique : 4 TD WordPress et 4 TD Prestashop accompagnés de leurs tutos vidéo pour se familiariser avec l'ensemble des fonctionnalités mobilisées lors de l'épreuveCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect  :   synthèses audios, vidéos, quiz d'autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel