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Plus de 120 tableaux de formules types pour rédiger facilement le Courrier d'entreprise. Tous les sujets sont abordés : comment présenter une lettre : quelques conseils de rédaction, les mentions spécifiques, la présentation de la lettre, le plan de la lettre ; les lettres de demande de renseignements, de documentation, de tarif, de devis, ... ; les lettres de commande ; les lettres relatives à la livraison et au retard de livraison ; les lettres relatives aux réclamations ; les lettres relatives aux règlements ; les lettres de réclamation relatives aux règlements ; les lettres relatives aux assurances nationales et internationales ; les lettres avec les banques ; ainsi que le choix de la formule d'introduction, de la conclusion et de la formule de politesse parfaitement adaptées à la lettre rédigée. Accompagnés de conseils de rédaction, ces tableaux de formules types sont un excellent outil d'auto-perfectionnement.