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Le nouveau livre en format poche de Virginie Grimaldi
8,90€
L'écoute active, clé de la relation client (Broché)
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Sommaire
- PASSER D'UNE SIMPLE ECOUTE A UNE ECOUTE ACTIVE AVEC CES CLIENS
- Qu'est-ce que l'écoute active ?
- Eviter les pièges liés à l'écoute
- Adopter les pratiques efficaces d'écoute avec ses clients
- MIEUX CONNAITRE SON CLIENT GRACE A L'ECOUTE ACTIVE
- Des réflexes a acquérir issus de la PNL
- Prendre en compte le cadre de référence du client
- Etre à l'écoute du mode de fonctionnement du client.
Fiche technique
- Date de parution : 28/10/2010
- Editeur : Démos
- Collection : Le succès en poche
- ISBN : 978-2-915647-96-9
- EAN : 9782915647969
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 57 pages
- Poids : 0.066 Kg
- Dimensions : 11,0 cm × 17,0 cm × 0,4 cm
L'écoute active, clé de la relation client est également présent dans les rayons
- Livres > Bien-être & vie pratique > Développement personnel >
- Livres > Bien-être & vie pratique > Développement personnel > A visée professionnelle >
- Livres > Bien-être & vie pratique > Développement personnel > A visée professionnelle > Expression orale >
- Livres > Entreprise, emploi, droit & économie > Carrière, emploi & concours > Développement personnel professionnel >
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