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Une personne parle, l'autre écoute. C'est si fondamental que nous le tenons pour acquis. Malheureusement, la plupart d'entre nous pensons que nous sommes plus à l'écoute des autres que nous le sommes vraiment. Pourquoi nous arrive-t-il souvent de ne pas nous faire entendre quand nous parlons à des membres de notre famille, à des partenaires amoureux, à des collègues ou à des amis ? Comment les réactions émotionnelles nuisent-elles à une véritable communication ? Ce livre réfléchi, intelligent et empathique a déjà aidé plus de 125000 lecteurs à résoudre des conflits et à transformer leurs relations personnelles et professionnelles. Thérapeute expérimenté, Mike Nichols donne des exemples frappants, des techniques faciles à apprendre et des exercices pratiques pour apprendre à mieux écouter et à vous faire entendre et comprendre, même dans des situations difficiles.
Michael P. Nichols, Ph. D., professeur de psychologie au College William and Mary, est entre autres l'auteur de Stop arguing with your kids. Il est un thérapeute reconnu et un conférencier populaire.