Didier Noyé - Gérer les conflits - De l'affrontement à la coopération.

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Gérer les conflits - De l'affrontement à la coopération (Broché)

Name: Gérer les conflits
Price: 8 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Didier Noyé
ISBN: 9782914006842

Didier Noyé

Julhiet INSEP Consulting
Paru le : 11/06/2009

Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflits ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits... > Lire la suite

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Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflits ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits ?

Sommaire

Résumé
Sommaire
Fiche technique

POURQUOI DES CONFLITS ?
- Les sources des conflits
- Le malentendu
- Les non-dits
QUELS COMPORTEMENTS EN CAS DE CONFLIT ?
- Des voies sans issue
- Les comportements qui mettent des barrières
- Quelques procédés déshonorants
COMMENT TRAITER UN CONFLIT ?
- Stratégies et démarches de traitement des conflits
- Les différentes stratégies possibles
- Stratégie de collaboration, d'évitement, d'accomodation
PEUT-ON PREVENIR LES CONFLITS ?
- Expliciter les règles du jeu
- Préparer les décisions en concertation
- Encourager l'expression des désaccords