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Le nouveau livre en format poche de Virginie Grimaldi
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Commerciaux : identifier un conflit pour réagir (Broché)
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Sommaire
- IDENTIFIER LES MECANISMES DES SITUATIONS DE CONFLIT
- Qu'appelle-t-on un conflit ?
- Les causes situationnelles de conflit
- Les causes relationnelles de conflit
- IDENTIFIER LES DIFFERENTES ATTITUDES POSSIBLES EN SITUATION DE CONFLIT
- Les pièges à éviter
- L'attitude à adopter : l'assertivité
Fiche technique
- Date de parution : 28/10/2010
- Editeur : Démos
- Collection : Le succès en poche
- ISBN : 978-2-915647-99-0
- EAN : 9782915647990
- Format : Poche
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 55 pages
- Poids : 0.059 Kg
- Dimensions : 11,0 cm × 17,0 cm × 0,5 cm
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