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Explorant la personnalité profonde du dirigeant, Patricia Pitcher distingue trois types de leaders : l'artiste –visionnaire ou stratège– qui jette des ponts vers des rivages inconnus, l'artisan –gardien des connaissances et du savoir-faire– qui bâtit et consolide ces ponts et constitue le coeur des organisations, le technocrate –brillant champion des ratios et des systèmes– qui prône les solutions techniques au détriment de l'humain.