Biographie de Laurence Ledreney-Grosjean
Laurence Ledreney-Grosjean est spécialiste de la stratégie de
développement de l'officine et des équipes officinales depuis
2002. Spécialiste en ingénierie de formation, elle élabore des
formations courtes visant à apporter aux officinaux la théorie
et la pratique adaptées à chaque thème de formation afin de
rendre autonome chaque participant. Motivation, autonomie,
implication et efficience sont les maîtres mots de ce processus
d'apprentissage apprécié par les titulaires d'officines qui
régulièrement, depuis dix ans, lui font confiance et lui
envoient leurs collaborateurs pharmaciens assistants et
préparateurs.
Les bénéfices pour la pharmacie sont
incontestables, si l'on en juge par les pharmacies qui partagent
sa vision du conseil au client et un relationnel de qualité :
augmentation de chiffre d'affaires, mais surtout, fidélisation de
la clientèle existante et développement de nouveaux clients !
"Nous progressons ensemble, pour mon propre bonheur, la
satisfaction du titulaire, l'enthousiasme d'une équipe motivée
(dont l'absentéisme baisse visiblement, à chaque nouvelle
formation) et la satisfaction de clients bien conseillés et par
conséquent fidélisés", conclut Laurence Ledreney-Grosjean
très visiblement passionnée par la mission qu'elle s'est fixée.
Merci à Nathalie Bastide, pharmacien formateur chez Pharma
Training, pour sa relecture active et réactive.