La relation de service à l'international - Dimensions technologiques et culturelles

Name: La relation de service à l'international
Price: 30.99 EUR
Author: Pierre-Yves Léo
ISBN: 9782336796475

Pierre-Yves Léo, Jean Philippe

Collectif

L'Harmattan
Paru le : 01/09/2017

Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les... > Lire la suite

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Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

Fiche technique

Résumé
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Auteurs

Date de parution : 01/09/2017
Editeur : L'Harmattan
ISBN : 978-2-336-79647-5
EAN : 9782336796475
Format : ePub
Nb. de pages : 350 pages

Caractéristiques du format ePub
- Pages : 350
- Taille : 10 599 Ko
- Protection num. : Digital Watermarking
- Imprimable : 01 page(s) autorisée(s)
- Copier coller : 01 page(s) autorisée(s)

À propos des auteurs

Résumé
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Auteurs

Pierres-Yves Leo, ingénieur de recherches et Jean Philippe, professeur émérite en gestion, consacrent depuis longtemps leurs recherches à ce thème, au sein du Centre de Recherches en Gestion de l'université d'Aix-Marseille. Ils réunissent ici une quinzaine de chercheurs français et étrangers pour décrypter différents aspects de la problématique internationale des activités de service. Pierres-Yves Leo, ingénieur de recherches et Jean Philippe, professeur émérite en gestion, consacrent depuis longtemps leurs recherches à ce thème, au sein du Centre de Recherches en Gestion de l'université d'Aix-Marseille.
Ils réunissent ici une quinzaine de chercheurs français et étrangers pour décrypter différents aspects de la problématique internationale des activités de service.