ITIL et la gestion des services - Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

Name: ITIL et la gestion des services
Price: 29.99 EUR
Author: Thierry Chamfrault
ISBN: 9782100528134

Thierry Chamfrault, Claude Durand

Dunod
Paru le : 09/10/2006

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur... > Lire la suite

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu depuis 15 ans dans les pays anglo-saxons et scandinaves et perce depuis 3 ans en France. Ce livre est un ouvrage de référence, aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en SI.
Les auteurs sont des membres fondateurs de l'itSMF France.

Fiche technique

Résumé
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Auteurs

Date de parution : 09/10/2006
Editeur : Dunod
Collection : Management des systèmes d'info
ISBN : 2-10-052813-0
EAN : 9782100528134
Format : PDF
Nb. de pages : 336 pages

Caractéristiques du format PDF
- Pages : 336
- Taille : 9 367 Ko
- Protection num. : Contenu protégé
- Imprimable : 1 copie autorisée
- Copier coller : Non Autorisé

À propos des auteurs

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Auteurs

Directeur qualité et méthodes IT chez Technip - Fondateur et administrateur de l'itSMF, il a en charge la commission Education-Normalisation. A l'AFNOR, il est président de la commission de normalisation ISO/IEC 20000 à l'AFNOR.