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Le nouveau succès de Joël Dicker
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Mon vendeur ce héros 5.0 - L'intelligence commerciale en point de vente (Broché)
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Résumé
L'intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l'enchantement client. C'est aussi un atout de différentiation. Les marques ainsi que le management des différentes enseignes doivent s'en emparer au même titre qu'elles investissent dans les outils digitaux. Ceci tant pour les vendeurs que pour servir les clients qui consomment comme ils veulent, où ils veulent et quand ils veulent ! Le véritable défi consiste à transformer chaque vendeur en héros.
Etre capable de captiver, d'enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction : réinventer ma relation client au jour le jour. Au travers d'une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine. Les auteurs initient au travers de cet ouvrage une approche innovante et des nouveaux styles de formations.
Etre capable de captiver, d'enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction : réinventer ma relation client au jour le jour. Au travers d'une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine. Les auteurs initient au travers de cet ouvrage une approche innovante et des nouveaux styles de formations.
Fiche technique
- Date de parution : 19/12/2017
- Editeur : Lexitis Editions
- ISBN : 978-2-36233-179-4
- EAN : 9782362331794
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 192 pages
- Poids : 0.343 Kg
- Dimensions : 17,0 cm × 22,0 cm × 1,3 cm
À propos des auteurs
Christian Blondel. Diplômé EDC, dirigeant commercial et entrepreneur. Consultant depuis 6 ans, il accompagne les chefs d'entreprises PME et TPE dans leur développement commercial. Il assure des formations dans les domaines de la performance et du management commercial en CCI au sein du Réseau GES (PPA). Membre fondateur du Cercle du Conseil. ---- Marine Cousin-Bernard. Titulaire d'une DESS de marketing (Paris I Sorbonne) et d'un DU de coaching (Paris II Assas), elle accompagne depuis plus de 25 ans les organisations, ainsi que les femmes et hommes, dans la réflexion, la conception et la mise en oeuvre de leur projet de transformation.
Membre fondateur du Cercle du Conseil. ---- Olivier Lavaux. Fondateur et dirigeant d'un cabinet de conseil dédié au management et au développement commercial. 30 ans d'expérience professionnelle dans le "wholesale" et le "retail" pour des marques premium et luxe. Responsable pédagogique de programmes certifiants (RNCP) auprès du groupe Galiléo Studialis. Intervenant également auprès de CCI. membre fondateur du Cercle du Conseil.
Membre fondateur du Cercle du Conseil. ---- Olivier Lavaux. Fondateur et dirigeant d'un cabinet de conseil dédié au management et au développement commercial. 30 ans d'expérience professionnelle dans le "wholesale" et le "retail" pour des marques premium et luxe. Responsable pédagogique de programmes certifiants (RNCP) auprès du groupe Galiléo Studialis. Intervenant également auprès de CCI. membre fondateur du Cercle du Conseil.
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