Les accidents technologiques, les catastrophes naturelles, la révélation d'atteintes à l'environnement et surtout les effets de ces dégradations sur les hommes et leur environnement provoquent de graves crises. Largement relayés par les médias, des points de vue généralement très tranchés s'affrontent où l'appel à l'émotion l'emporte sur l'appel à la raison.
L'opinion publique n'accepte plus passivement toutes les conséquences du développement de la science et de la technique. Elle entend demander des comptes à ceux qu'elle juge responsables des options qui sont prises. Ainsi, les débats sur les choix techniques sont désormais une pratique ordinaire de la vie politique, sociale et économique, dans notre pays comme dans tous les pays développés.
Sauvegarder notre planète, en assurant le bien-être des hommes qui la peuplent et en préparant celui de nos descendants implique que chacun assume ses responsabilités dans les actions qu'il conduit. Il faut orienter la dynamique du progrès dans un sens qui soit conforme aux grandes idées qui soutiennent la notion encore à construire de développement durable. Parce qu'ils servent de modèle, les pays riches comme le nôtre doivent montrer l'exemple.
Le Squalpi : " 20 ans d'influence au service de la qualité (1975-1995) "
La valorisation de l'image qualité des produits et services français : l'étude Sofres
Une politique européenne pour la promotion de la qualité
Le développement d'une démarche qualité à l'ère du service global : de la vision à la pratique
Intégrer la qualité à la gestion des affaires : un nouveau défi
La promotion de la qualité au Royaume-Uni
Le management par la qualité en Allemagne
LES OUTILS DE LA QUALITE
La qualité, un concept aux multiples facettes
L'Afnor
Le Cofrac
Le MFQ, pôle de référence de la qualité française
L'Afaq : la qualité, une option gagnante au cœur des débats économiques et des marchés à conquérir
La pratique des ISO 9 000 et la révision des normes
L'assurance qualité favorise-t-elle le retour au taylorisme ? La pratique de Kaizen
Le prix français de la qualité : de l'émulation au reengineering..
La valorisation de la culture française par les outils de la qualité
QUALITE ET IMPACT SOCIAL
La démarche qualité dans une entreprise de service ; L'exemple de la RATP
Une démarche qualité dans une PME picarde
Qualité totale et motivations : quels facteurs-clés, quels points d'impact ? Démarche qualité et emploi : que disent les statistiques ? La qualification des produits industriels
De la rosée et du miel distillés avec le parfum des fleurs sauvages : une promenade autour de la qualité des vins
La qualité : une politique sociale des biens et des services