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Le nouveau livre en format poche de Virginie Grimaldi
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Toute la fonction commerciale (Relié)
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Résumé
La 2e édition de ce livre de référence fournit des pistes d'amélioration et des outils adaptés à tous les secteurs d'activité. Elle aborde les nouvelles tendances du management des commerciaux (management à distance, interculturel, du changement, des nouvelles générations, etc.), la diversification des canaux de vente et remet au coeur de la fonction la réflexion, l'organisation et l'écoute.
Sommaire
- LES SAVOIR
- La direction commerciale dans l'entreprise
- Les métiers de la fonction commerciale
- Le concept de motivation
- LES SAVOIR-FAIRE
- Bâtir sa stratégie commerciale : organiser son temps et son activité
- Prospecter et trouver de nouveaux clients
- L'entretien de vente
- LES SAVOIR-ETRE
- Ecouter, établir la confiance et s'adapter à l'autre
- Construire et développer son leadership personnel
- Les situations difficiles : conflit et stress
Fiche technique
- Date de parution : 04/07/2012
- Editeur : Dunod
- Collection : Toute la fonction...
- ISBN : 978-2-10-057856-6
- EAN : 9782100578566
- Présentation : Relié
- Nb. de pages : 530 pages
- Poids : 0.73 Kg
- Dimensions : 15,3 cm × 21,5 cm × 2,7 cm
À propos des auteurs
Diplômée de l'ESCP, ancien manager commercial, puis responsable des formations "Management commercial" à la Cegos, Marie-Agnès Blanc est actuellement consultante en management et efficacité commerciale. Maître Praticien PNL et coach certifiée, elle dirige le cabinet AREQUIPA. Ancienne directrice commerciale et responsable des formations "Vente et négociation" à la Cegos, Marie-Paule Le Gall est aujourd'hui consultante.
Coach certifiée, elle réalise des missions d'accompagnement auprès de managers tant en collectif qu'en coaching individuel.
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