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Le nouveau livre en format poche de Virginie Grimaldi
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Les employés d'abord, les clients ensuite (Broché)
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Diateino - 20/09/2018
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Résumé
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.
Sommaire
- MIROIR, MON BEAU MIROIR
- LA CONFIANCE A TRAVERS LA TRANSPARENCE
- INVERSER LA PYRAMIDE ORGANISATIONNELLE
- REDEFINIR LE ROLE DU P-DG
- MIEUX COMPRENDRE A PARTIR DES INCOMPREHENSIONS
Fiche technique
- Date de parution : 13/05/2011
- Editeur : Diateino
- ISBN : 978-2-35456-031-7
- EAN : 9782354560317
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 231 pages
- Poids : 0.3 Kg
- Dimensions : 14,0 cm × 21,0 cm × 1,5 cm
À propos de l'auteur
Biographie de Vineet Nayar
Vineet Nayar est P-DG de HCL Technologies Ltd (HCLT), l'une des multinationales indiennes de services IT qui connaît la croissance la plus rapide et la plus forte. HCLT est reconnue dans le monde entier pour ses pratiques de management innovatrices. En mars 2011, Vineet Nayar a reçu la prestigieuse récompense de " Leader in the Digital Age Award " au CeBIT, la plus grande manifestation de l'industrie high tech en Europe, pour sa vision révolutionnaire du management d'une entreprise 2.0.Du même auteur
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