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Le nouveau livre en format poche de Virginie Grimaldi
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Gestion de la relation commerciale (Broché)
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Sommaire
- Les unités commerciales
- Les méthodes de vente
- La relation commerciale
- Les contacts commerciaux
- La négociation commerciale
- La zone de chalandise
- Le processus d'achat
- Le comportement d'achat
- La concurrence locale
- L'environnement local
- La gestion de l'offre
- Le marchandisage
- Le prix
- La communication locale
- La mercatique après-vente
- L'agnèlement de l'unité commerciale
- Les achats et l'approvisionnement
- La gestion des risques
- L'organisation managériale
- La performance
- La mesure de la performance
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Gestion de la relation commerciale
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