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Dans ce nouvel opus sous forme de journal, si elle relate encore quelques bons moments, Cathy nous fait part surtout de son mal-être, des épreuves qu'elle doit surmonter chaque jour au travail. Son vécu, rapporté avec beaucoup de lucidité et de franchise, est emblématique des difficultés d'un personnel généreux et dévoué mais déconsidéré, démoralisé et endurci par l'ampleur de sa tâche.