L'approche qualité perçue (Broché)

Biographie de Jean-Louis Giordano

Jean-Louis Giordano a travaillé au Bureau d'études, à la direction du Produit et à la direction de la Qualité où il a participé à la mise en place du management par la qualité chez Renault. Il a enseigné à Paris IX et conduit des études sur la décision avec les universités Dauphine et New York. Comme consultant de l'Institut Renault, il est intervenu dans diverses entreprises pour développer l'approche client, le management de projet et celui des connaissances.
Il a participé avec le Design Industriel, l'Ingénierie et le Produit à la mise en place de la démarche qualité perçue chez Renault, en liaison avec des sites situés au Japon et aux Etats-Unis. Il transmet maintenant ses expériences dans ce domaine à des étudiants de l'enseignement supérieur.