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Relation avec les clients et les fournisseurs BTS 1e année - Livre du professeur (Broché)
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Sommaire
- L'IDENTIFICATION DE LA CLIENTELE
- LE SYSTEME D'INFORMATIONS CLIENTELE
- LA PROSPECTION
- LA GESTION DES APPELS D'OFFRES
- LE PROCESSUS DE VENTE : LES DOCUMENTS COMMERCIAUX
- LES CONTRATS COMMERCIAUX
- L'ACCUEIL DES CLIENTS
- LA RECLAMATION DES CLIENTS
- LA FONCTION ACHATS
- LA SELECTION DES FOURNISSEURS
Fiche technique
- Date de parution : 01/08/2009
- Editeur : Hachette Technique
- ISBN : 978-2-01-181010-6
- EAN : 9782011810106
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 127 pages
- Poids : 0.235 Kg
- Dimensions : 17,0 cm × 24,0 cm × 0,6 cm
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