L'assaut des consommateurs pour changer les rapports producteurs, vendeurs, cons - - preface

Préface de GABRIEL VENTEJOL Président du Conseil économique et social Président du Bureau international du travail Vous êtes client d'un magasin, usager d'un service public, utilisateur d'un prestataire de services, il vous arrive un ennui : à qui vous adresser ? Comment obtenir satisfaction ? Vous êtes chef d'entreprise, commerçant, vous exercez une profession libérale, une association de consommateurs vous met en cause : que répondre ? Comment agir efficacement ? Militant de l'entreprise, Marcel Garrigou va au-delà de ces cas particuliers : l'heure est venue de mettre un terme à l'hostilité qui oppose actuellement producteurs et consommateurs - hostilité stérile et, en fin de compte, nuisible aux deux parties.
L'Assaut des consommateurs proposera donc concrètement des méthodes pour ouvrir l'indispensable dialogue, pour organiser une concertation qui défendra également les intérêts de ceux qui produisent, de ceux qui vendent et de ceux qui achètent.