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Gestion de clientèles BTS NRC 1re et 2e années - Guide pédagogique (Broché)
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Sommaire
- Fondements de la gestion de clientèles
- Connaître le client
- Approcher le client
- Utiliser le plan d'action commercial
- Evaluer le capital client
Fiche technique
- Date de parution : 01/07/2004
- Editeur : Foucher
- ISBN : 2-216-09770-5
- EAN : 9782216097708
- Présentation : Broché
- Nb. de pages : 288 pages
- Poids : 0.435 Kg
- Dimensions : 16,0 cm × 24,0 cm × 1,5 cm
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