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Les fiches indispensables pour réviser et réussir le bts ! optimisation des processus administratifs ; gestion de projet ; collaboration à la gestion des ressources humaines ; CEJM dans le même ouvrage. Tous les résumés de cours, pour retenir l'essentiel ; des schémas, pour mémoriser en un clin d'oeil ; des définitions claires à connaître ; des exemples concrets pour bien comprendre.