Guillaume Antonietti a consacré 20 ans de sa carrière entre top management de grandes entreprises (Decathlon, BVA, La Halle (Vivarte), XEFI) et entrepreneuriat. Il est co-fondateur et directeur général d'Academics For Business (propriétaire du COS. -Cutomer Orientation System®). Il a accompagné plus de 150 entreprises de tous secteurs. Daniel Ray est professeur de Marketing à Grenoble Ecole de Management et dirige l'Institut du Capital Client.
Il est par ailleurs co-fondateur du COS® (Customer Orientation System®), qui regroupe des outils scientifiques permettant de développer l'orientation client d'une organisation et de ses collaborateurs. Préface de P. Demurger, Directeur général de la MAIF.