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Bac Pro 2de - Famille des métiers de la relation client (MRC) (Broché)

Edition 2019

  • Hachette

  • Paru le : 17/04/2019
Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client... > Lire la suite
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Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en oeuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d'applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.

Fiche technique

  • Date de parution : 17/04/2019
  • Editeur : Hachette
  • Collection : Famille des métiers de la rela
  • ISBN : 978-2-01-704233-4
  • EAN : 9782017042334
  • Format : Grand Format
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 224 pages
  • Poids : 0.584 Kg
  • Dimensions : 21,0 cm × 30,0 cm × 1,4 cm
Céline Rousseau et Béatrice Maigret - Bac Pro 2de - Famille des métiers de la relation client (MRC).
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