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Pro en e-commerce - 55 outils, 11 plans d'action, 9 ressources numériques

  • Vuibert

  • Paru le : 11/04/2022
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55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce. Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l'e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d'action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l'air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d'un projet e-commerce.

Fiche technique

  • Date de parution : 11/04/2022
  • Editeur : Vuibert
  • Collection : Les outils du marketing
  • ISBN : 978-2-311-62404-5
  • EAN : 9782311624045
  • Format : ePub
  • Nb. de pages : 192 pages
  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages : 192
    • Taille : 6 084 Ko
    • Protection num. : Contenu protégé

À propos des auteurs

Michel Koch, pionnier du digital en France, a dirigé les activités e-commerce d'acteurs de la distribution en France et à l'international (Sony Music, France Loisirs, Conrad, Camaieu, Marks & Spencer, Time Inc. UK, etc.). Ancien directeur de l'Institut du Commerce Connecté, il dirige Diamart Connect et anime l'écosystème retail & tech. Il intervient régulièrement en tant qu'expert e-commerce dans des conférences. Raphaël Robil a fondé, en 2009, l'agence digitale Lemon Interactive qui figure parmi les agences e-commerce de référence.
Il intervient en stratégie digitale à Skema Business School et à l'EDHEC Business School. C'est également un entrepreneur engagé, ancien Président du Centre des Jeunes Dirigeants de Lille et coach certifié pour les dirigeants. François Duranton, cofondateur du cabinet de conseil e-commerce ZeTrace, accompagne depuis 20 ans des projets de transformation e-commerce. Il est considéré comme l'un des experts en marketplaces en France.
Avant de se lancer dans le conseil, il a notamment piloté des projets digitaux pour Vertbaudet, Cyrillus, Somewhere, La Redoute UK et dirigé le e-commerce et marketing de Stella McCartney Kids.
Michel Koch et Raphaël Robil - Pro en e-commerce - 55 outils, 11 plans d'action, 9 ressources numériques.
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